Términos y Condiciones del Servicio de Delivery

1. Cobertura del Servicio de Delivery

El servicio de delivery está disponible para las siguientes zonas y con los siguientes tiempos de entrega:

• Zona SED Local  (San Isidro, Lince, Miraflores, Magdalena, Barranco, Jesús María, San Borja, Surco): de 24 a 48 horas.

• Lima Metropolitana y Callao: 24 a 78 horas
  Surquillo, Breña, Santa Anita, Los Olivos, La Victoria, San Martín de Porres, Pueblo Libre, San Juan de Miraflores, San Luis, El Agustino, Independencia, Rímac, Villa El Salvador, San Miguel, Cercado de Lima, San Borja, Comas, Santiago de Surco, Chorrillos, San Juan de Lurigancho, Ate, Villa María del Triunfo, Puente Piedra, La Molina, Chaclacayo, Lurigancho-Chosica, Santa Rosa, Carabayllo, Pachacámac, Lurín, Pucusana, Cieneguilla, San Bartolo, Santa María del Mar, Ancón, Punta Hermosa y Punta Negra.

Tiempos de Entrega:

• Compras realizadas a través de la página web o WhatsApp: de 24 a 72 horas según la zona y la disponibilidad horaria. En caso de demoras, el cliente será notificado.

• Envíos nacionales (provincias): de 3 a 5 días hábiles mediante Olva Courier. En caso de demoras, el cliente será notificado.

2. Intentos de Entrega

Se realizarán hasta dos (02) intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Si el paquete no es recibido:

• Se cobrará un nuevo cargo por delivery para reprogramar la entrega.

• Alternativamente, el paquete podrá ser dejado en una central de recojo de Olva Courier.

3. Tarifas y Condiciones de Delivery

• El costo del delivery no está incluido en el precio de los productos.

• El monto correspondiente al delivery será informado al momento de la compra o coordinado por WhatsApp.

• En caso de promociones, cupones o delivery gratuito por compras que superen un importe mínimo, esta condición se especificará durante el proceso de checkout.

4. Envíos a Provincias y Playas del Sur Chico

• Los envíos fuera de Lima Local, a Playas del Sur Chico y a provincias se realizarán mediante Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur u otras empresas nacionales de Courier vía terrestre o aéreo.

• En caso la zona especificada no se encuentre dentro de las rutas permitidas por estas agencias, nos comunicaremos con el cliente para gestionar la ruta o agencia más cercana para el recojo o entrega del pedido.

• En caso el cliente se encuentre fuera de las rutas permitidas por las agencias y no desee gestionar otro punto de entrega o recojo de su pedido, se realizará la devolución de su dinero.

• Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de seguimiento para verificar el estado del envío.

5. Condiciones de Entrega

• Las entregas se realizan en la puerta o recepción de la casa o edificio. Los couriers no ingresan a locales, casas o departamentos.

• En el caso de envíos a través de Olva Courier, el cliente debe utilizar el número de seguimiento proporcionado para la recepción del paquete.

6. Horarios de Delivery

• Lunes a viernes: de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

• Sábados: de 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

• No se realizan entregas domingos ni feriados.